Alma Eko, Productos Ecológicos libres de Plásticos. Alma Eko

Preguntas frecuentes

¿Qué es AlmaEko y qué tipo de productos vendéis?

 AlmaEko es una tienda online comprometida con la sostenibilidad. Ofrecemos productos naturales, ecológicos y con el mínimo plástico para ayudarte a llevar un estilo de vida más respetuoso con el planeta. Encontrarás productos de cuidado personal naturales, cosmética, productos de limpieza sin tóxicos, productos de bienestar y relajación, alternativas reutilizables y mucho más.

 ¿Quién está detrás de AlmaEko?

Yo, Vir, madrileña y clienta de este tipo de productos antes de decidirme a dar el paso y rescatar esta iniciativa y emprender. ¡¡¡Toda una aventura!!!

¿Todos los productos son ecológicos y sostenibles?

 Sí, seleccionamos cuidadosamente cada producto para asegurarnos de que sea respetuoso con el medio ambiente. Priorizamos ingredientes naturales, envases reutilizables o compostables y marcas que comparten nuestra filosofía de sostenibilidad.

📦 Pedidos y envíos

 ¿A dónde enviáis los pedidos?

 Enviamos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla),
  • Portugal Peninsular
  • Andorra
  • Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Suiza

*Para recibir tu pedido en cualquier otro país de la UE escribe a:

 info@almaeko.com.

 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos suelen tardar entre 2-4 días laborables en la península. Para pedidos internacionales puede demorar de 5 a 7 días laborales (las islas y Ceuta y Melilla se aplica como en los pedidos internacionales).

Si haces un pedido en fin de semana o festivo, se procesarán el siguiente día laborable. Para pedidos internacionales puede demorar de 5 a 7 días laborales.

¿Qué pasa si hay una demora, error en la entrega o recogida fuera de plazo?

No nos hacemos responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería, por lo que contacta conmigo en caso de retraso en la entrega.

Si ha habido un error por nuestra parte en los datos de envío asumimos los costes y lo volveremos a enviar sin cargo adicional. No nos haremos responsables si el cliente rellena el formulario con errores o de forma incorrecta, en ese caso será el cliente el que deberá hacerse cargo de los costes asociados, así como del nuevo envío.

¿Cuáles son los costes de envío?

 Tienes los detalles en este enlace

 Puedo hacer seguimiento del envío

Siempre y cuando el proveedor logístico lo permita, ¡Claro que sí!. Al enviarte el paquete recibirás un email con los datos del envío y podrás hacer el seguimiento accediendo a la web del proveedor logístico.

 ¿Puedo recoger mi pedido en algún punto físico?

Somos una tienda online y de momento solo tenemos un punto de recogida en Papelería David, Calle Lago Garda 1 local 12, 28521 Rivas Vaciamadrid, Madrid…,

Si conoces algún sitio en tu ciudad con el que podamos colaborar y nos hagan un huequito para enviar vuestros pedidos estaré encantada de valorarlo, siempre que tengamos suficiente volumen para esa zona, para que os beneficiéis de envíos gratuitos y que podáis conocer otros comercios. Puedes contactarme en info@almaeko.com.

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecha/o?

Nuestro objetivo es que todos nuestros productos lleguen en perfectas condiciones. Ante cualquier percance nos gustaría saberlo y os pedimos que nos contactéis en info@almaeko.com.

Si el producto está cerrado en su embalaje original y sin signos de manipulación, tienes un plazo para devolverlo de 14 días naturales.

Los gastos de envío serán por cargo del cliente a no ser que le hayamos enviado productos defectuosos o incorrectos.

Puedes encontrar más detalles en este enlace.

🌱 Sostenibilidad y materiales

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 ¿Cómo garantizáis que los productos son sostenibles?

Nos gusta ser exigentes y trabajamos solo con marcas que comparten nuestros valores. Además, priorizamos productos con certificaciones ecológicas, envases sin plástico (o uso mínimo de plástico), fabricación responsable, KM 0.

¿Los envoltorios y embalajes de los envíos son sostenibles?

Sí, totalmente. Utilizamos cinta adhesiva de papel y materiales de relleno biodegradables para reducir el impacto ambiental de cada envío e incluso a veces será normal que recibas tu envío en una caja reutilizada.

💳 Pagos y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con la mayoría de las tarjeta de crédito/débito, Bizum. transferencia bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay

❓ Otras preguntas

¿Cómo puedo ponerme en contacto con AlmaEko?

Puedes escribirnos a info@almaeko.com, contactarnos por whatsapp al 650.49.83.99.

¿Tenéis descuentos o programas de fidelidad?

Sí, suscríbete a nuestra newsletter para recibir ofertas exclusivas y novedades.