Alma Eko, Productos Ecológicos libres de Plásticos. Alma Eko

Es nuestro programa de fidelidad pensado para premiarte por cada compra y acción que realices en nuestra tienda online. Cada pequeño gesto cuenta y queremos premiarte por ello. Cada vez que eliges productos sostenibles para cuidarte y cuidar de los tuyos o interactúas, acumulas puntos que puedes canjear por descuentos y beneficios exclusivos. 

• Por cada euro que compras, obtienes 1 punto.
• Al suscribirte a nuestra newsletter, recibes 100 puntos.
• Si ya te habías suscrito antes del 15 de mayo de 2025, te hemos añadido 100 puntos automáticamente.
• Si nos sigues en Instagram, sumarás 50 puntos más.
• Completa tu ficha de cliente con todos tus datos y gana otros 50 puntos extra. 
  
  

1 € = 1 punto

Esto significa que por cada euro que gastes en nuestra tienda, recibirás 1 punto que se sumará automáticamente a tu cuenta 

En cualquier momento puedes usar tu dinero acumulado para que tu siguiente compra te salga mas barata.

Cuando hayas acumulado suficientes puntos, puedes usarlos para obtener códigos de descuento y aplicarlos directamente en tu compra.

Solo tienes que ir al icono de "Recompensas" que tienes abajo a la izquierda en Alma Eko, entrar en la sección de “Canjear puntos” y elegir la recompensa que más te apetezca. Cuando le des a "canjear" se generará un código que podrás ver en el apartado de "Mis recomensas". Ya solo te queda copiar y pegar en tu carrito el código descuento justo antes de finalizar tu pedido.

Fácil y rápido.

Puedes chatear con nosotros con el botón de contacto que tienes abajo a la derecha en Alma Eko o enviarnos un email a info@almaeko.com.

No, actualmente no permitimos la combinación de descuentos de productos. 

Consultar tus puntos en AlmaEko es muy fácil. Solo tienes que acceder al icono de recompensas. Arriba verás que te da la bienvenida por tu nombre y luego te aparecerá "Tus puntos: ". También puedes ir al apartado "Mi balance" y verás con mas detalle cómo has ganado esos puntos.

Todo está listo para que empieces a planear cómo canjearlos por tus descuentos favoritos. 

Recuerda que tienes que entrar a Alma Eko con el email con el que te diste de alta para poder ver tus puntos.

Solo tienes que darle al icono de la persona arriba a la derecha y poner el email con el que te diste de alta, si estás en otro dispositivo o no aceptaste las cookies, es posible que el sistema te envíe un código numérico al email para que entres en tu cuenta de forma segura (sin contraseñas que recordar). 

Si devuelves un producto, los puntos que obtuviste por esa compra se descontarán automáticamente de tu cuenta.

Si ya has canjeado esos puntos por una recompensa antes de la devolución, tu saldo podría quedar en negativo hasta que realices nuevas compras y puedas compensarlo.

No, los puntos de fidelidad no son transferibles y sólo pueden ser utilizados por la cuenta en la que se generaron.

Los puntos no tienen caducidad siempre y cuando sigas siendo un miembro activo y participando en el programa. Si no realizas ninguna compra ni actividad en 12 meses, los puntos podrían caducar.

Sí, puedes canjear tus puntos mientras hay promociones activas, a menos que se especifique lo contrario en una campaña particular. Ten en cuenta que los puntos se canjean mediante códigos que debes introducir al realizar el checkout, y estos códigos no se pueden combinar con otros descuentos o envíos gratis.